当サイトにおけるエアコンクリーニングに関する評価基準について解説します。この評価基準をもとに評価することで⼀定の品質を保っています。詳細については次のとおりです。
目次
総合評価に関する評価方法
総合評価＝（口コミに関する評価 + サービス内容に関する評価 + 料金に関する評価 + 保証に関する評価 + クリーニングの種類に関する評価）÷ 5
総合評価は、次の項目に関する評価の平均値とします。
- 口コミ
- サービス内容
- 料金
- 保証
- クリーニングの種類
口コミに関する評価方法
口コミに関する評価は、SNSなどから任意に抽出した口コミをもとに評価する。
SNSなどから任意に抽出した口コミをもとに評価しています。
評価内容 | 点数 |
|---|---|
| SNSなどから任意に抽出した10個の口コミの中に、良い口コミがどれくらい含まれているか？ | 点数＝良い口コミの割合 X 5（満点） |
サービス内容に関する評価方法
サービス内容に関する評価＝（対応可能なエアコンのタイプに関する評価 + オプションに関する評価 + 作業時間に関する評価）÷ 3
サービス内容は次の3点で評価します。
- 対応可能なエアコンのタイプ
- オプション
- 作業時間
対応可能なエアコンのタイプに関する評価
エアコンにはさまざまなタイプがあります。業者によっては、クリーニングできるエアコンのタイプが異なります。そこで、対応可能なエアコンのタイプの評価を行うことにしました。
評価内容 | 点数 |
|---|---|
| 対応可能なエアコンのタイプはいくつあるか？ ・壁掛型エアコン（通常タイプ） ・壁掛型エアコン（お掃除機能付き） ・天井埋め込み型エアコン（通常タイプ） ・天井埋め込み型エアコン（お掃除機能付き） ・天井吊り型エアコン 通常タイプともお掃除機能付きとも記載がない場合は、1タイプとしてカウントします。 | 5タイプ可能：5点 4タイプ可能：4点 3タイプ可能：3点 2タイプ可能：2点 1タイプ可能：1点 |
オプションに関する評価
エアコンクリーニングにはさまざまなオプションが用意されています。オプションを追加することで、より高い満足度が得られます。必要以上にオプションを追加する必要はありませんが、エアコンの防カビコーティングや室外機の洗浄はやっておきたいところです。オプションの内容は業者によって異なります。そこで、オプションの種類で評価することにしました。
評価内容 | 点数 |
|---|---|
| オプションの種類は豊富か？ 次の人気の高いオプションの有無で評価します。 ・防カビコーティング（防カビ・抗菌コートも含む） ・室外機の洗浄 ・ドレンホースの清掃 ・スチーム除菌 ・エコ洗浄 | 5つ可能：5点 4つ可能：4点 3つ可能：3点 2つ可能：2点 1つ可能：1点 なし：0点 |
作業時間に関する評価
エアコンクリーニングの依頼者からすれば、少しでも早く作業を終えてくれば助かります。エアコンクリーニングにかかる時間は業者によって異なります。そこで、作業時間で評価してみました。作業内容がまったく同じではないので、一概には比較できないかもしれませんが、ここでは早いほど高評価にしています。
評価内容 | 点数 |
|---|---|
| エアコンクリーニングの作業時間はどれくらいか？ 一般家庭に多い壁掛型エアコン（通常タイプ）と壁掛型エアコン（お掃除機能付き）の作業時間を評価し、平均を算出します。どちらか一方しかわからない場合は、その評価を採用します。 | 【壁掛型エアコン（通常タイプ）】 1時間以下：5点 1時間超～1時間30分以下：4点 1時間30分超～2時間以下：3点 2時間超～2時間30分以下：2点 2時間30分超～3時間以下：1点 3時間超～：0点 【壁掛型エアコン（お掃除機能付き）】 2時間以下：5点 2時間超～2時間30分以下：4点 2時間30分超～3時間以下：3点 3時間超～3時間30分以下：2点 3時間30分超～4時間以下：1点 4時間超～：0点 |
料金に関する評価方法
料金に関する評価＝（エアコン本体のクリーニング料金に関する評価 + オプション料金に関する評価 + 割引に関する評価）÷ 3
料金は次の3点で評価します。
- エアコン本体のクリーニング料金
- オプション料金
- 割引
エアコン本体のクリーニング料金に関する評価
エアコン本体のクリーニング料金は業者によって大きく異なります。本体のクリーニング料金のみで評価します。
評価内容 | 点数 |
|---|---|
| エアコン本体のクリーニング料金はいくらか？ 一般家庭に多い壁掛型エアコン（通常タイプ）と壁掛型エアコン（お掃除機能付き）の料金を評価し、平均を算出します。 | 【壁掛型エアコン（通常タイプ）】 9,000円未満：5点 9,000円以上10,000円未満：4.5点 10,000円以上11,000円未満：4点 11,000円以上12,000円未満：3.5点 12,000円以上13,000円未満：3点 13,000円以上14,000円未満：2.5点 14,000円以上15,000円未満：2点 15,000円以上16,000円未満：1点 16,000円以上：0点 【壁掛型エアコン（お掃除機能付き）】 14,000円未満：5点 14,000円以上16,000円未満：4.5点 16,000円以上18,000円未満：4点 18,000円以上20,000円未満：3.5点 20,000円以上22,000円未満：3点 22,000円以上24,000円未満：2.5点 24,000円以上26,000円未満：2点 26,000円以上28,000円未満：1点 30,000円以上：0点 |
オプション料金に関する評価
エアコンクリーニングのオプション料金をもとに評価しています。
評価内容 | 点数 |
|---|---|
| オプションの料金はいくらか？ 人気の高いエアコンの防カビコーティングと室外機の洗浄に関する料金で評価し、平均を算出します。どちらか一方しかわからない場合は、その評価を採用します。 | 【防カビコーティング（防カビ・抗菌コートも含む）の料金】 2,000円未満：5点 2,000円以上3,000円未満：4点 3,000円以上4,000円未満：3点 4,000円以上5,000円未満：2点 5,000円以上6,000円未満：1点 6,000円以上：0点 【室外機の洗浄の料金】 3,000円未満：5点 3,000円以上4,000円未満：4点 4,000円以上5,000円未満：3点 5,000円以上6,000円未満：2点 6,000円以上7,000円未満：1点 7,000円以上：0点 |
割引に関する評価
エアコンクリーニングにおいては、さまざまな割引を受けることができます。うまく活用すればかなりお得です。ここでは、一般的に多い次の割引の有無について評価します。
- 2台目以降割引：2台目からのエアコンクリーニングに適用される割引です。
- オプションのセット割：複数のオプションを追加すると適用される割引です。
- まとめ割：エアコン以外のキッチンや換気扇などのクリーニングも併せて依頼すると適用される割引です。パックプランも含みます。
割引の名称は業者によって異なることがあります。割引の内容で判断します。
評価内容 | 点数 |
|---|---|
| 2台目以降割引・オプションのセット割・まとめ割のうち、いくつの割引が用意されているか？ | 3つ：5点 2つ：3点 1つ：1点 なし：0点 |
保証に関する評価方法
保証に関する評価は受けられる保証の内容で評価します。
エアコンクリーニングの保証には品質保証と損害補償があります。
品質保証 | 品質保証はきちんとエアコンがクリーニングされたかどうかに関する保証です。汚れが残っているなどキレイになったとは感じられない場合は、再度洗浄してもらうことができます。つまり、出来上がりに満足できなければやり直させることができるのです。その場でやり直してもらえる場合も含みます。 |
|---|---|
損害補償 | エアコンの部品を破損してしまったり、家具や絨毯などを汚してしまった場合などに受けられる損害補償です。多くのエアコンクリーニング業者は損害賠償保険に加入しています。 |
評価内容 | 点数 |
|---|---|
| 万が一の場合、どのような保証を受けられるか？ 記載がなければ「なし」と判断します。 | 品質保証と損害補償の両方：5点 品質保証か損害補償のどちらか1つ：3点 両方とも受けられない：0点 |
クリーニングの種類に関する評価方法
クリーニングの種類が多いほど高い評価となる。
エアコンだけでなく、それ以外のクリーニングサービスも利用できた方が便利です。そこで、エアコン以外にどのようなクリーニングができるかで評価してみました。
評価内容 | 点数 |
|---|---|
| クリーニングの種類はいくつあるか？ | エアコン以外にクリーニングサービスはいくつあるか？ エアコン以外に7～8個：5点 エアコン以外に5～6個：4点 エアコン以外に3～4個：3点 エアコン以外に1～2個：2点 エアコンのみ：1点 |